Restitutiebeleid

1. Onze Garantie

Bij Nederlandsiptv staat klanttevredenheid voorop. Omdat wij digitale abonnementen leveren die direct geactiveerd worden, raden wij al onze klanten aan om eerst een testperiode aan te vragen om de compatibiliteit en de zenderlijst te verifiëren voordat zij overgaan tot een definitieve aankoop.

2. Voorwaarden voor Restitutie

Wij hanteren een 7-dagen geld-terug-garantie onder de volgende voorwaarden:

• U ervaart aanhoudende technische problemen aan onze kant die niet kunnen worden opgelost door ons supportteam.
• U heeft volledig meegewerkt met onze technische dienst om het probleem op te lossen (screenshots, snelheids- en pingtesten verstrekt).
• Het probleem ligt niet aan uw internetverbinding, ISP-blokkades of incompatibele hardware.

3. Geen Restitutie Mogelijk

Restituties worden niet goedgekeurd in de volgende gevallen:

• U bent van gedachten veranderd na aankoop.
• Uw internetsnelheid is onvoldoende (wij adviseren een minimum van 20 Mbps).
• U weet niet hoe u het abonnement moet instellen na het weigeren van onze hulp.
• Uw account is geschorst wegens schending van onze Algemene Voorwaarden (bijv. account delen).

4. Aanvragen van een Restitutie

Wilt u in aanmerking komen voor een restitutie? Neem dan binnen de eerste 7 dagen na uw aankoop contact met ons op via [email protected]. Beschrijf uw probleem gedetailleerd zodat ons team het snel kan afhandelen. Goedgekeurde restituties kunnen 5 tot 10 werkdagen duren voordat ze zichtbaar zijn op uw rekening.